Die Neuerungen konzentrieren sich auf drei Bereiche: Kulinarik, Bordservice und persönlicher Komfort. Ab diesem Herbst profitieren Passagiere auf Interkontinentalflügen ab Los Angeles vom neuen Konzept, das ab Anfang 2027 weltweit zum Einsatz kommt.
Die Maßnahmen bauen auf bisherigen Flotteninvestitionen von mehr als einer Milliarde US-Dollar auf.
An der Entwicklung des Konzepts waren über 200 Flugbegleiter beteiligt. Sie arbeiteten mehr als 14 Monate daran und testeten das Ergebnis auf 36 Testflügen. Entstanden ist ein „Delta One“-Erlebnis, das von den Menschen geprägt wurde, die es täglich umsetzen.
„Das von Grund auf neu konzipierte Reiseerlebnis von Delta konzentriert sich darauf, Gästebedürfnisse und -wünsche zu erfüllen“, sagt Ranjan Goswami, Chief Marketing and Product Officer bei Delta.
Er meint: „Jede Investition, die wir tätigen, ist wohlüberlegt und darauf ausgerichtet, das branchenweit hochwertigste Reiseerlebnis zu bieten. Das gehobene Gastronomie- und Serviceerlebnis spiegelt unser unermüdliches Bestreben wider, die Messlatte immer höher zu legen.“
Kristen Manion Taylor, Senior Vice President Brand Experience bei Delta, betont die Rolle der Mitarbeiter: „Gastfreundschaft war schon immer das wichtigste Unterscheidungsmerkmal von Delta – und das beginnt beim Team.“
Und weiter: „Unsere Teams haben diese Erfahrung mit ihrem Fachwissen mitgestaltet. So stellen wir sicher, dass jedes Detail für unsere Gäste funktioniert und genau die Gastfreundschaft widerspiegelt, die Delta ausmacht.“
Delta Air Lines erneuert die Business Class „Delta One“ so umfassend wie lange nicht mehr
Neue Speisekarte mit gehobenen Klassikern
Das überarbeitete Gastronomieangebot setzt auf gehobene Klassiker mit hochwertigen Zutaten.
Neu im Programm sind unter anderem ein „Delta One“ Wagyu-Burger, ein von der Hongkonger Küche inspirierter Seebarsch sowie ein Sorbet-Pairing mit Champagner von Taittinger.
Ein neu gestaltetes Servicekonzept und modernes Geschirr mit dem Delta-Logo bieten den Gästen mehr Auswahl, Funktionalität und Komfort während der Mahlzeiten.
Online-Vorbestellung bis 18 Stunden vor Abflug
Passagiere können ihre Hauptspeise künftig bis zu 18 Stunden vor Abflug online auswählen, und damit sechs Stunden früher als bisher.
Das gilt auch für glutenfreie und leichtere Gerichte. Reisende, die sich vor allem erholen möchten, können zudem verkürzte Menüabläufe wählen.
Kristen Manion Taylor erklärt dazu: „Bei Luxus geht es darum, dass das Erlebnis individuell auf den Gast zugeschnitten ist – anspruchsvolle Reisende schätzen Auswahl heute genauso sehr wie Qualität. Die Erneuerungen bieten mehr Flexibilität.“
Bourbon, Wein, Sake und Cocktails
Auch bei den Getränken baut Delta das Angebot aus. Mit Blanton’s Single Barrel Bourbon ergänzt eine seltene und begehrte Whiskysorte die Getränkekarte.
Beim Weinprogramm hat Delta gemeinsam mit Master-Sommelière Andrea Robinson 13 Weine internationaler Spitzenweingüter ausgewählt, die das Speisenangebot abrunden. Außerdem wird die Partnerschaft mit Champagner Taittinger ausgeweitet.
Auf Flügen nach Tokio-Haneda serviert Delta künftig den Premium-Sake Dassai 45 der renommierten Brauerei aus Iwakuni. Dazu kommen Cocktails und alkoholfreie Mocktails, darunter die Klassiker Hugo Spritz und Paloma.
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Amenity-Kits, Missoni-Kissen und Entertainment
Die neue Winter Elsewhere-Kollektion enthält hochwertige Pflegeprodukte von Grown Alchemist und Marvis. Auf Langstrecken- und Ultra-Langstreckenflügen sorgt ein zweites Missoni-Kissen für zusätzlichen Schlafkomfort.
Auf ausgewählten Routen kehren die Komfort-Socken des US-Herstellers Bombas ins Sortiment zurück. Beim Bordentertainment setzt Delta auf Bildschirme der neuesten Generation an den Sitzplätzen.
Eine verbesserte digitale Schnittstelle erleichtert die Nutzung von Inhalten und die Konnektivität an Bord.
Porsche-Partnerschaft wächst bis 2028
Eine aktuell bestehende sowie langjährige Partnerschaft mit Porsche wird zudem bis 2028 ausgeweitet.
Die Flotte wächst dabei von 40 auf 70 Fahrzeuge an 15 wichtigen Flughäfen und Drehkreuzen.
Der Porsche-Transfer-Service steht Kunden von „Delta One“ bei Buchung von VIP Select ebenfalls zur Verfügung.
