Das Unternehmen wurde nun mit der Auszeichnung „Top Kundenzufriedenheit Vertrieb 2026″ geehrt und zählt damit bundesweit zu den Top #100 der Volkswagen Partnerbetrieben mit den besten Kundenbewertungen.
Die Gesellschaft gehören zur Volkswagen Group Retail Deutschland (VGRD), der größten automobilen Handelsgruppe des Volkswagen Konzerns in Deutschland.
Grundlage der Ehrung sind die Ergebnisse des Customer Experience Management Deutschland (CEMD), des Kundenzufriedenheitsprogramms von Volkswagen.
Zwischen Januar und Dezember 2025 wurden Kunden zu ihren Erlebnissen im Autohaus befragt. Sie bewerteten Verkauf und Service in einem 5-Sterne-System.
Für die Auszeichnung qualifizierten sich nur Betriebe mit dauerhaft überdurchschnittlichen Bewertungen. Volkswagen Automobile Hamburg überzeugte dabei in der Kategorie Vertrieb.
Hersteller würdigt das Engagement
Björn Metzner, Leiter Vertrieb Service Volkswagen Deutschland, betont die Bedeutung der ausgezeichneten Betriebe: „Unsere Partnerbetriebe leisten täglich außergewöhnliche Arbeit, um Kunden ein herausragendes Markenerlebnis zu bieten. Die ausgezeichneten Betriebe setzen dabei besondere Maßstäbe – mit großem Engagement, hoher Professionalität und viel Liebe zum Detail. “
Und weiter: „Sie stärken damit nicht allein ihr Unternehmen, sie tragen damit zugleich wesentlich zur Stärkung der Marke Volkswagen und zum Erfolg der gesamten Organisation bei. Die Top-100-Auszeichnung ist daher zugleich Anerkennung und Dank für diese beeindruckenden Leistungen.“
Oliver Held (Bezirksmanager Vertrieb & Service), Sven Möhlmann (Vertriebsleiter Volkswagen Pkw Hamburg), Jennifer Fischer (Ansprechpartnerin Region Nord VWD)
Dank an Kunden und Team
Auch beim Hamburger Autohaus ist die Freude groß. Martin Werhand, Geschäftsführer von Volkswagen Automobile Hamburg, erklärt: „Wir sind unglaublich stolz auf die Anerkennung von Volkswagen. Mein Dank gilt unserem gesamten Team – und natürlich unseren Kunden für ihr Vertrauen. Die Auszeichnung ist für uns Ansporn, auch in Zukunft erstklassige Qualität zu bieten.“
Als sichtbares Zeichen erhält der Betrieb neben einer offiziellen Urkunde auch eine Kennzeichnung für die eigene Website. So können Interessierte die Auszeichnung direkt erkennen und die hohe Kundenzufriedenheit im Vertrieb auf einen Blick nachvollziehen.
Customer Experience Management Deutschland (CEMD)
Das CEMD ist das Kundenzufriedenheitsprogramm von Volkswagen Deutschland. Kunden bewerten dabei ihre Erfahrungen rund um Fahrzeugkauf und Service.
Die Ergebnisse ermöglichen den Partnerbetrieben, kontinuierlich an Prozessen, Servicequalität und Kundenerlebnis zu arbeiten.
Die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH und die Audi Hamburg GmbH beschäftigen im Wirtschaftsraum Hamburg rund 1.200 Mitarbeiter an insgesamt 22 Standorten.
Das Portfolio umfasst die gesamte Bandbreite an Neufahrzeugen, Gebrauchtwagen sowie Werkstatt- und Serviceleistungen für die Konzernmarken Volkswagen Pkw, Audi, Seat, Skoda, Cupra und Volkswagen Nutzfahrzeuge.
