Der Butler-Service ist eines der herausragenden Merkmale der Scenic Eclipse und Scenic Eclipse II. In jeder der 114 Suiten steht den Gästen rund um die Uhr ein persönlicher Butler zur Verfügung.
Die beiden weltweit ersten Discovery Yachten im Ultra-Luxus-Segment bieten nicht nur exklusive Erlebnisse wie U-Boot-Tauchgänge oder Helikopterrundflüge, sondern auch ein einzigartiges Servicekonzept.
Im Gespräch gibt der Head Butler namens Nenad Popovic Einblicke in die Philosophie und den Alltag hinter diesem besonderen Angebot.
Individuelle Betreuung – 24/7 für jeden Gast
„Wir arbeiten mit einem Team von acht Butlern pro Deck. Jeder Butler lernt seine Gäste genau kennen, liest ihre Wünsche und Gewohnheiten, um den Aufenthalt so persönlich und angenehm wie möglich zu gestalten“, erklärt Popovic. Schon vor Reisebeginn werden Vorlieben, Allergien und Ernährungswünsche erfasst, um die Suiten individuell auszustatten.
Der Service beginnt am Morgen mit Frühstück in der Suite, Wäscheabholung und Reinigung. Während die Gäste bei Landausflügen oder Zodiac-Touren unterwegs sind, kümmern sich die Butler diskret um alle Details. Am Abend folgen Turn-down-Service, frische Wäsche und die Erfüllung von In-Suite-Dining-Wünschen.
Nenad Popovic
Höchste Diskretion und Professionalität
Professionalität und Vertrauen stehen für das Butler-Team an erster Stelle. „Wir betreten das private Reich unserer Gäste – dabei ist es unsere Aufgabe, ihnen Sicherheit und Wohlbefinden zu vermitteln“, betont Popovic.
Viele Butler sind seit Jahren Teil der Scenic Familie und bringen Erfahrung aus Fluss- und Hochseekreuzfahrten mit. Neue Teammitglieder werden intensiv geschult, um die hohen Standards an Bord sicherzustellen.
Vom Mittelmeer bis in die Antarktis
Ob luxuriöse Reise im Mittelmeer oder Expedition in die Antarktis – der Butler-Service passt sich jeder Destination an. Während in Europa fast alles einfach zu organisieren ist, erfordert der Einsatz in entlegenen Regionen Kreativität und Improvisation. „Gerade in der Antarktis müssen wir flexibel sein und oft außergewöhnliche Lösungen finden, um unsere Gäste zu überraschen“, so Popovic.
Das Multitasking sei dabei eine der größten Herausforderungen: Viele parallele Anfragen müssen gleichzeitig auf höchstem Niveau bearbeitet werden – ohne Abstriche bei Qualität und Exklusivität.
Diskreter Luxus – Butler-Service auf der Scenic Eclipse
Unvergessliche Momente an Bord
Der Butler-Service geht bewusst über klassische Aufgaben hinaus. Ziel ist es, Gästen ein unvergessliches Luxuserlebnis zu ermöglichen. Ein Beispiel beschreibt Popovic besonders eindrucksvoll: Ein australisches Paar wurde nach einem Zodiac-Ausflug am Lemaire-Kanal mit einer liebevollen Überraschung empfangen – Champagner, ein handgefertigter Kuchen mit Zuckerpinguinen sowie eine persönliche Karte zum Hochzeitstag.
Ein stiller Moment, der zeigt, was den Unterschied zwischen Service und echter Gastfreundschaft ausmachen kann…
